पार्टनर शर्तें
अंतिम अपडेट: सोम, 28 सित॰
ये पार्टनर शर्तें, उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति के अतिरिक्त, मेड्समी से जुड़ने वाले हर डॉक्टर, क्लिनिक, केमिस्ट, लैब और राइडर ("पार्टनर") पर लागू होती हैं। ये ऑनबोर्डिंग पूरी होने पर स्वीकार होती हैं और किसी हस्ताक्षरित पार्टनर अनुबंध से पूरक हो सकती हैं, जो टकराव की स्थिति में मान्य होगा। MEDSMEE HEALTHTECH PRIVATE LIMITED केवल टेक्नोलॉजी देती है; हर पार्टनर स्वतंत्र पेशेवर या व्यवसाय है और अपनी सेवाओं व क़ानूनी अनुपालन के लिए स्वयं पूरी तरह ज़िम्मेदार है।
1. सभी पार्टनर के लिए समान शर्तें
- पहले सत्यापन: आपका रजिस्ट्रेशन या लाइसेंस सत्यापित होने के बाद ही आप सूचीबद्ध होंगे और लेन-देन कर सकेंगे। हर रजिस्ट्रेशन, लाइसेंस और मान्यता वैध रखें, और निलंबन, रद्द होने, प्रतिबंध या समाप्ति पर 24 घंटे में हमें बताएँ। हम समय-समय पर दोबारा सत्यापन करते हैं और समाप्ति या जाँच विफल होने पर अपने-आप निलंबित कर सकते हैं।
- कोई कमीशन चेन नहीं: रेफ़रल, पर्चे या टेस्ट के बदले डॉक्टरों और केमिस्ट, लैब या अन्य पार्टनर के बीच किसी भी प्रकार का भुगतान, छूट, उपहार या लाभ, मेड्समी के ज़रिए या बाहर, नहीं दिया जा सकता। मेड्समी ऐसा कोई भुगतान न देता है, न लेता है, और ऐसा देने या लेने वाले पार्टनर को हटा देगा।
- पैसे देकर रैंकिंग, रेटिंग या प्रशंसापत्र नहीं: आप दृश्यता नहीं ख़रीद सकते, और मेड्समी पर अपनी सेवाओं के रिव्यू या प्रशंसापत्र न माँगें, न प्रकाशित करें।
- डेटा सुरक्षा: आप मरीज़ का डेटा केवल इलाज या ऑर्डर पूरा करने के लिए संसाधित करेंगे, उसे गोपनीय रखेंगे, मेड्समी के पहुँच, सहमति और लॉग नियमों का पालन करेंगे, उसे कभी डाउनलोड, कॉपी या मार्केटिंग में उपयोग नहीं करेंगे, और किसी संदिग्ध उल्लंघन की तुरंत सूचना देंगे। आप DPDP अधिनियम, 2023 और उसके नियमों का पालन करेंगे।
- स्वतंत्र स्थिति: आपके और मेड्समी के बीच कोई रोज़गार, साझेदारी, एजेंसी या संयुक्त उद्यम नहीं बनता। अपने कर, लाइसेंस, स्टाफ़, परिसर और बीमा के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
- क्षतिपूर्ति: आपकी सेवाओं, लापरवाही, इन शर्तों या किसी क़ानून के उल्लंघन, और आपके स्टाफ़ के कार्यों से होने वाले दावों, दंड और हानि से आप मेड्समी की क्षतिपूर्ति करेंगे।
- निलंबन और समाप्ति: हम कारण बताकर आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं — मरीज़ सुरक्षा, क़ानूनी आवश्यकता, धोखाधड़ी या गंभीर उल्लंघन पर तुरंत, अन्यथा 15 दिन की सूचना पर। आप 30 दिन की सूचना देकर अलग हो सकते हैं। रिकॉर्ड, गोपनीयता, सेटलमेंट और क्षतिपूर्ति के दायित्व बने रहते हैं।
- दायित्व: क़ानून की अनुमति तक, किसी पार्टनर के प्रति मेड्समी का कुल दायित्व दावे से पहले के तीन महीनों में उस पार्टनर द्वारा दी गई प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस या सब्सक्रिप्शन तक सीमित है, और मेड्समी अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।
- मेड्समी और पार्टनर के बीच विवाद मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत एकल मध्यस्थ द्वारा सुलझाए जाएँगे, जिसे आपसी सहमति से, या 30 दिन में सहमति न होने पर उस अधिनियम की धारा 11 के तहत नियुक्त किया जाएगा; मध्यस्थता का स्थान Gautam Buddh Nagar (Greater Noida), Uttar Pradesh और भाषा अंग्रेज़ी होगी। अंतरिम राहत के लिए उसी स्थान की अदालतों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।
2. डॉक्टर और क्लिनिक
- आपके पास राष्ट्रीय चिकित्सा आयोग या राज्य चिकित्सा परिषद का वैध रजिस्ट्रेशन होना चाहिए, और आप NMC पंजीकृत चिकित्सक (व्यावसायिक आचरण) विनियम, 2023, टेलीमेडिसिन प्रैक्टिस दिशानिर्देश, 2020 और पर्चे से जुड़े सभी क़ानूनों का पालन करेंगे।
- चिकित्सीय निर्णय, पर्चे और रिकॉर्ड आपकी ही पेशेवर ज़िम्मेदारी हैं। मेड्समी की सुरक्षा जाँचें केवल सहायता हैं। निदान या डोज़ के लिए आप मेड्समी पर निर्भर नहीं रहेंगे।
- आप सत्यापन के बाद ही पर्चे पर हस्ताक्षर कर सकते हैं। हर ब्रांड के साथ मॉलिक्यूल और स्ट्रेंथ छपनी चाहिए, टेलीकंसल्टेशन में प्रतिबंधित दवाइयाँ नहीं लिखनी हैं, और केवल वही लिखना है जो चिकित्सकीय रूप से आवश्यक हो।
- आपकी प्रोफ़ाइल में केवल तथ्यात्मक जानकारी होती है। NMC विनियमों के अनुसार आप विज्ञापन, मरीज़ों को आकर्षित करना या प्रशंसापत्र नहीं करेंगे।
- आपके जोड़े असिस्टेंट और स्टाफ़ आपकी ज़िम्मेदारी में काम करते हैं और केवल अपनी भूमिका के अनुसार देखते हैं। उनके जाने पर तुरंत पहुँच हटाएँ।
- सब्सक्रिप्शन: पायलट की घोषित अवधि में मुफ़्त; उसके बाद उस समय घोषित तय मासिक फ़ीस, GST सहित, UPI AutoPay से। भुगतान विफल होने पर एक छूट अवधि के बाद अकाउंट केवल-पढ़ने योग्य हो जाता है; आपके मरीज़ों के रिकॉर्ड कभी बंद या रोके नहीं जाते।
3. केमिस्ट
- परिसर के लिए वैध खुदरा ड्रग लाइसेंस (फ़ॉर्म 20/21 या लागू अनुसार) होना चाहिए, हर पर्चा जाँचने वाला पंजीकृत फ़ार्मासिस्ट होना चाहिए, और आप औषधि और प्रसाधन सामग्री अधिनियम, 1940 और नियमों, जिनमें शेड्यूल H, H1 और X की आवश्यकताएँ और रजिस्टर शामिल हैं, का पालन करेंगे।
- आप ही विक्रेता हैं। आप अपने नाम से GST बिल देते हैं और हर दी गई वस्तु की गुणवत्ता, असलियत, भंडारण (कोल्ड चेन सहित), एक्सपायरी, लेबल और वितरण के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं।
- ब्रांड नहीं बदलना: केवल वही ब्रांड, स्ट्रेंथ और मात्रा दें जो लिखी है। न दे सकें तो भेजने से पहले उसे अनुपलब्ध चिह्नित करें; कभी बदलें नहीं।
- स्वीकार करने की समय-सीमा में ऑर्डर स्वीकार या अस्वीकार करें। स्वीकार की गई कीमत तय हो जाती है और MRP से कभी ज़्यादा नहीं होनी चाहिए। ऑनलाइन बिक्री से प्रतिबंधित नशीली, मनोविकारी या अन्य दवाइयाँ न दें।
- भेजते समय सामान स्कैन करें, बैच और एक्सपायरी दर्ज करें, बैग सील करें, सील ID दर्ज करें और पैक फ़ोटो लें। इन्हीं रिकॉर्ड से दावे तय होते हैं।
- फ़ीस और सेटलमेंट: मेड्समी आपके पूरे किए ऑर्डर के कर योग्य मूल्य का 2% से 3% (ऑनबोर्डिंग पर तय) प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस और उस पर 18% GST लेता है। पेमेंट एग्रीगेटर थोड़े होल्ड के बाद आपका हिस्सा देता है, जिसमें से प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस, उस पर GST, क़ानून के अनुसार TCS और TDS, और स्वीकृत दावे या चार्जबैक घटाए जाते हैं। आपको हर ऑर्डर का विवरण और मासिक कर सारांश मिलता है।
- आपके लाइसेंस की समाप्ति पर नज़र रखी जाती है; आपको रिमाइंडर मिलेंगे, और समाप्ति पर वैध लाइसेंस सत्यापित होने तक आपकी लिस्टिंग अपने-आप निलंबित हो जाती है।
4. लैब
- आपके पास वर्तमान NABL मान्यता होनी चाहिए और मेड्समी पर केवल मान्यता के दायरे वाले टेस्ट दें, जहाँ लागू हो क्लिनिकल एस्टैब्लिशमेंट अधिनियम या राज्य क़ानून के तहत रजिस्ट्रेशन हो, हर रिपोर्ट पर पंजीकृत पैथोलॉजिस्ट के हस्ताक्षर हों, और वैध बायोमेडिकल वेस्ट प्राधिकरण हो।
- सैंपल लेने, ले जाने, जाँच और रिपोर्ट के लिए, और अपने कलेक्टरों के लिए, जो योग्य, सत्यापित और पहचाने जाने योग्य होने चाहिए, आप पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं।
- गंभीर वैल्यू तुरंत टेस्ट लिखने वाले डॉक्टर को बताएँ, कभी न रोकें, और संवेदनशील व HIV रिपोर्ट के लिए मेड्समी के नियमों का पालन करें। HIV टेस्ट की बुकिंग से पहले मरीज़ की दर्ज सहमति आवश्यक है।
- सैंपल लेने या ले जाने में ख़राब हुए सैंपल आपके ख़र्च पर दोबारा लिए जाते हैं। प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस ऑनबोर्डिंग पर तय अनुसार, GST सहित, केमिस्ट की तरह ही सेटल होती है।
5. राइडर
- आप स्वतंत्र प्लेटफ़ॉर्म वर्कर हैं, मेड्समी, केमिस्ट या मरीज़ के कर्मचारी नहीं। आप तय करते हैं कि कब ऑनलाइन हों और कौन-सा ऑफ़र लें; ऑफ़र छोड़ना कभी आपके ख़िलाफ़ नहीं गिना जाता।
- आपके पास वैध ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन के काग़ज़ होने चाहिए, ट्रैफ़िक नियमों का पालन करें, समय बचाने के लिए कभी असुरक्षित न चलाएँ, और ई-श्रम पोर्टल पर पंजीकरण करें। मेड्समी एग्रीगेटर के रूप में पंजीकरण करता है और सामाजिक सुरक्षा संहिता, 2020 के तहत आवश्यक योगदान देता है।
- आप केवल सील बैग ले जाते हैं, उन्हें कभी नहीं खोलते, केवल मरीज़ के एक बार के कोड और फ़ोटो के साथ सौंपते हैं, और मरीज़ की जानकारी गोपनीय रखते हैं।
- स्वीकार करने से पहले आपको किराया दिखता है और भुगतान रोज़ आपके बैंक खाते में होता है। गंभीर सुरक्षा या धोखाधड़ी के मामलों को छोड़कर, निष्क्रिय करना केवल कारण और सूचना के साथ होता है, और आप समीक्षा माँग सकते हैं।